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SUPORTE

Atendimento ao cliente

Condições de venda

  • Todas as cotações valem 30 dias. Preços conforme confirmação do pedido, em termos EXW / FOB / CIF.
  • Pagamento: 30% de entrada + 70% contra cópia B/L; amostras aceitam PayPal / Visa pré-pago total.
  • O prazo segue a confirmação do pedido; atrasos por força maior se resolvem em acordo.
  • Pedidos cancelados após iniciar a produção não reembolsam material e mão de obra já gastos.

Garantia

  • Garantia padrão de 12 meses após a instalação ou 2.000 horas de trabalho, o que ocorrer primeiro.
  • Defeitos de fundição confirmados (porosidade, areia, trincas) são trocados grátis, frete incluso.
  • Desgaste normal, instalação incorreta e sobrecarga estão excluídos da garantia.
  • Para reclamações, envie fotos, SKU e lote; respondemos com solução em 15 dias úteis.

Envios

  • Marítimo, aéreo e expresso (DHL / FedEx / UPS) porta a porta para 30+ países.
  • Embalagem padrão de exportação: caixas / paletes de madeira fumigada com filme antiumidade; dentes pesados reforçados à parte.
  • Número de rastreio (B/L ou conhecimento) em 24 horas após o despacho.
  • Documentos de desembaraço (fatura, packing list, certificado de origem) com a carga ou por telex release.

Privacidade

  • Coletamos apenas dados necessários à consulta (nome, email, telefone, empresa e requisitos) para cotar e cumprir.
  • Seus dados nunca são vendidos nem alugados; só dados necessários de cumprimento são partilhados com logística e pagamentos.
  • O site usa armazenamento local só para o idioma, sem rastreamento entre sites.
  • Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento via [email protected].